سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء

نحن نضمن لك الأصالة والجودة في جميع المنتجات التي تُباع على متجرنا. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، يمكنك استرداد المبلغ بالكامل وفقًا للشروط التالية:

- يُرجى التواصل معنا خلال *3 أيام* من تاريخ استلام الطلب، مع التأكد من أن المنتج لا يزال في *عبوته الأصلية* ، غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها. تتم عملية استرداد المبلغ بعد استلام وفحص المنتج المُعاد.

- إذا تم الدفع من خلال *الوسائل الإلكترونية* (مثل بطاقة الائتمان)، فسيتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة، وفقًا لسياسة البنك الخاص بك، وقد تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة تصل إلى *شهر* حتى تظهر في كشف حساب بطاقة الائتمان.

- وفقًا لسياسة بوابة الدفع، فإن عمليات الدفع عبر *مدى* لا يمكن استردادها بعد *14 يومًا* من تاريخ الدفع.

يُرجى الملاحظة أن المبلغ المسترد سيشمل *قيمة المنتج فقط* ، ولا يتحمل المتجر أي تكاليف لإعادة شحن المنتجات غير المرغوب بها.

*المنتجات غير القابلة للاسترجاع:*

- منتجات *التصفية والعروض الخاصة*.

- المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو تعرضت للفتح أو التلف أو العبث بها.

- المنتجات التي *لا يتطابق رقمها التسلسلي* مع السجلات لدينا.

في حالات خاصة، إذا استلمت *منتجًا خاطئًا أو يختلف عن طلبك* أو كانت مواصفاته غير متطابقة مع التفاصيل الموضحة على الموقع، سنقوم بترتيب *استعادة المنتج واستبداله مجانًا*. يجب أن يكون المنتج في *حالته الأصلية* ومع غلافه دون أي تلف.